Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop ist:

Website: duftwelle.com

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

Wir bearbeiten Personendaten vertraulich und entsprechend den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten wir beim Besuch unseres Onlineshops, bei Bestellungen, Zahlungen und Kontaktaufnahmen bearbeiten und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Unsere Website und unser Onlineshop werden über Hostinger betrieben bzw. gehostet.

Im Zusammenhang mit dem Hosting können insbesondere technische Daten verarbeitet werden, beispielsweise:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit eines Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• technische Protokoll- und Serverdaten

Diese Daten können insbesondere für den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website, zur Fehleranalyse sowie zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch und Angriffen verwendet werden.

Je nach eingesetzten Hostinger-Diensten und Serverstandorten kann eine Bearbeitung von Daten auch ausserhalb der Schweiz stattfinden.

Unser Onlineshop basiert auf WordPress und WooCommerce.

Bei der Nutzung unseres Shops werden insbesondere diejenigen Personendaten bearbeitet, die für die Durchführung einer Bestellung erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• bestellte Produkte
• Bestellwert
• Bestelldatum und Bestellstatus
• gewählte Zahlungsart
• Kundenkonto-Daten, sofern ein Kundenkonto angelegt wird
• technische Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung

Diese Daten werden insbesondere für die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung, die Kommunikation mit Ihnen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung sowie für gesetzliche Buchhaltungs- und Aufbewahrungspflichten verwendet.

Für bestimmte elektronische Zahlungen verwenden wir den Zahlungsdienstleister Stripe.

Wenn Sie eine über Stripe angebotene Zahlungsart auswählen, werden die für die Durchführung und Absicherung der Zahlung erforderlichen Informationen an Stripe übermittelt bzw. direkt von Stripe erhoben.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Bestell- und Transaktionsinformationen
• Betrag und Währung
• Informationen zum verwendeten Zahlungsmittel
• technische Daten wie IP-Adresse und Geräteinformationen

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können weitere Informationen erforderlich sein.

Stripe verarbeitet die Daten insbesondere zur Durchführung der Zahlung, zur Authentifizierung, zur Betrugsprävention, zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen und zur Bearbeitung möglicher Rückerstattungen oder Zahlungsstreitigkeiten.

Vollständige Kreditkarteninformationen werden von Duftwelle.com grundsätzlich nicht selbst gespeichert, soweit diese unmittelbar über Stripe verarbeitet werden.

Da Stripe international tätig ist, können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Stripe setzt nach eigenen Angaben für internationale Datenübermittlungen geeignete datenschutzrechtliche Schutzmechanismen ein.

Als weitere Zahlungsmöglichkeit bieten wir Vorauskasse bzw. Banküberweisung an.

Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, erhalten Sie die für die Überweisung erforderlichen Bankinformationen.

Im Rahmen einer Banküberweisung werden durch die beteiligten Banken die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Informationen verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

• Name des Kontoinhabers
• Kontoinformationen
• Zahlungsbetrag
• Zahlungsdatum
• Zahlungsreferenz bzw. Verwendungszweck

Wir verwenden die bei uns eingehenden Zahlungsinformationen insbesondere zur Zuordnung der Zahlung zu Ihrer Bestellung und zur Abwicklung des Kaufvertrags.

Für die Datenbearbeitung innerhalb des Bankensystems gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen der jeweils beteiligten Banken und Finanzinstitute.

Wenn Sie bei Duftwelle.com eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Durchführung des Kaufvertrags.

Hierzu gehören insbesondere Ihre Kontakt-, Rechnungs-, Liefer-, Bestell- und Zahlungsinformationen.

Wir verwenden diese Daten zur:

• Bearbeitung Ihrer Bestellung
• Zahlungsabwicklung
• Lieferung Ihrer Bestellung
• Kommunikation über den Bestellstatus
• Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Für die Zustellung einer Bestellung geben wir die erforderlichen Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter.

Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben gehören.

Die Weitergabe erfolgt nur soweit dies für die Durchführung der Lieferung erforderlich ist.

Sofern Sie bei Duftwelle.com ein Kundenkonto erstellen, speichern und bearbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten.

Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadressen sowie Informationen zu Ihren Bestellungen gehören.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe für eine weitere Speicherung entgegenstehen.

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Duftwelle.com verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, soweit diese für den Betrieb und die Funktion des Onlineshops erforderlich sind oder für weitere zulässige Zwecke eingesetzt werden.

Insbesondere können Cookies erforderlich sein, um:

• Warenkorbinhalte zu speichern
• Benutzer-Sitzungen aufrechtzuerhalten
• Bestellprozesse zu ermöglichen
• Kundenkonten bereitzustellen
• Sicherheit und Funktionalität des Shops zu gewährleisten

Je nach eingesetzten zusätzlichen Plugin oder Diensten können weitere Cookies verwendet werden.

Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies löschen oder deren Verwendung einschränken. Die Einschränkung technisch notwendiger Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen des Onlineshops nicht mehr ordnungsgemäss funktionieren.

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

Eine Weitergabe erfolgt insbesondere, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, beispielsweise an:

• Zahlungsdienstleister wie Stripe
• Banken und Finanzinstitute
• Versand- und Logistikunternehmen
• Hosting- und IT-Dienstleister
• Dienstleister im Zusammenhang mit WordPress und WooCommerce
• Buchhaltungs- und administrative Dienstleister
• Behörden oder Gerichte, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Wir beschränken die Weitergabe grundsätzlich auf diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Bei der Nutzung externer Dienstleister wie Hostinger oder Stripe können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Wir achten bei grenzüberschreitenden Datenübermittlungen auf die Einhaltung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen.

Soweit erforderlich, werden geeignete Schutzmassnahmen getroffen oder gesetzlich vorgesehene Grundlagen für die Datenübermittlung verwendet.

Wir bewahren Personendaten grundsätzlich nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Geschäftsbeziehungen können darüber hinaus entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsdauer werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere zulässige Aufbewahrung erforderlich ist.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung und unbefugter Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere geeignete Zugriffs- und Sicherheitsmassnahmen sowie eine verschlüsselte Übertragung unserer Website, soweit diese technisch eingesetzt wird.

Eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben betroffene Personen insbesondere das Recht, Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten zu verlangen.

Je nach gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere auch die Berichtigung, Löschung oder Herausgabe bestimmter Personendaten verlangt werden.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie andere gesetzlich zulässige Gründe für eine weitere Bearbeitung bleiben vorbehalten.

Datenschutzanfragen können an Duftwelle.com gerichtet werden.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unser Onlineshop, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf duftwelle.com veröffentlichte aktuelle Fassung.

Website: duftwelle.com

Stand: September 2026